7月23日大暑节气当天，中央气象台预计全国17个省份出现35℃以上高温天气。不仅如此，今年三伏天长达40天，为近年来持续时间之最。极端高温叠加超长伏天，公众健康面临严峻考验，居民家庭的“防暑搭子”也在悄然增多。据了解，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）旗下360Future家庭养老解决方案健康咨询服务使用量近期显著增长，折射出居民对保险增值服务日益旺盛的需求。这也说明，当极端高温成为夏季新常态，保险增值服务正加速从保险产品的附加权益向客户信赖的全周期关爱价值演进。

高温“烤”验 保险健康增值服务需求上升

近期，中央气象台高温预警显示，近期新疆东部、四川盆地、重庆中西部等地局地气温可达40℃以上。医学专家指出，持续高温高湿环境下，中暑、热射病风险急剧上升，心脑血管疾病进入高发期。国家疾病预防控制局联合中国气象局已发布2026年第1期高温健康风险预警，多地将高温健康风险定为红色等级。

高温天气下，老年人外出就医不便、子女不在身边等问题尤为突出——有关数据显示，当前我国空巢老年人占比已超一半。在此情况下，在线健康咨询类的保险增值服务为家庭提供了“足不出户问医生”的解决方案。大都会人寿介绍，公司360Future家庭养老解决方案包括了多项健康咨询服务，可为客户及父母提供身体健康咨询、心里健康咨询、老年健康与营养膳食咨询服务等。比如，专业医师可在线提供日常养生、慢病防治康复咨询，专业心理咨询师针对酷暑引发的烦躁失眠提供一对一疏导，专业膳食专家还可定制专属疾病应对策略和三伏清热膳食方案。“近期，这些服务的使用量显著增长。”大都会人寿有关人士介绍。尤其高温时段，不少客户都通过360Future的这些服务，远程为老家的父母安排健康咨询，缓解照护焦虑。

从销售产品到提供全周期关爱  保险守护家庭生活韧性

在极端天气趋频、人口老龄化加深的背景下，保险产品与服务的融合将更加紧密。行业趋势表明， 随着居民健康与养老需求日益增长，保险业正经历从销售产品向全生命周期关爱服务的转型；从风险补偿延伸至健康管理、就医协助等前置服务；从单一保障工具进化为覆盖全生命周期的综合方案。

大都会人寿是这一转型的先行者。比如，其2022年推出的360Future家庭养老解决方案，在业内创新构建了“产品+增值服务+体验”的一站式模式，实现“一份保单，两代共享养老支持”——客户购买养老产品后，其父母也可共享医疗康养、就医协助、健康咨询等增值服务。数据显示，360Future已累计覆盖近4.8万个家庭，年提供养老服务近万人次。

大都会人寿首席市场官姚兵表示：“360Future使用量的增长是一个很小的细节，却说明客户需要的不仅是一份保单，更是一份穿越周期、值得信赖的陪伴。我们将继续秉持以客户为中心的价值理念，以全周期关爱服务守护家庭生活的韧性与确定性，陪伴各方共驭美好未来。”