参加旅行团是许多退休老年人热衷的休闲方式。但是,游客和旅行社常常产生摩擦,严重影响旅游体验。回来后,如果游客对旅行社的服务不满意,要求退赔费用还来得及吗?
近日,上海市徐汇区人民法院审理了这样一起案件。市民徐先生等人参加了一个出境旅行团,服务方是一家国际旅行社有限公司(下文简称“旅行社”),他和另外3位同伴认为旅行社实际提供的服务不符合约定,给他们的美国之行造成了遗憾,于是将旅行社告上了法院。
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