继产品、商品、服务之后，体验已经成为第四种经济产物。在数字经济时代，新一代信息技术不断发展，用户需求不断在变，企业也要以用户全流程体验为主线进行数字化变革升级，借助更加高效智能的工具来提升企业的客户体验管理能力和运营效率，才能在日趋激烈的市场竞争中获得优势。最近几年，随着国外的SurveyMonkey、Medallia、Qualtrics等企业陆续上市，国内体验领域这一商业赛道也变得火热起来，涌现出一批优秀的企业。