随着银行服务线上化的逐步强化，银行APP不仅提供金融服务，也开始涵盖越来越多的社会服务，更加重视社会效益。在抗击新型冠状病毒疫情的过程中，多家银行在 APP 上推出了“抗击疫情服务专区”，通过外链享受线上医疗咨询等服务，还上线了口罩预约、开设线上捐款绿色通道等服务。