日前，中国农业银行平利支行对“亡夫13万元存款消失、账户被注销”的事件作出回应。经银行核查，邓女士丈夫去世后在中国农业银行平利支行留有13万元存款，银行误将存折余额当可用余额告知，邓女士办理公证后取钱未果，银行称因员工失误导致误解，已向邓女士道歉并处理了责任人。